客戶需求是每家公司都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的，誰能更好地滿足客戶需求，誰就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。那么，融資租賃的客戶到底有哪些需求呢？我和大家一起梳理一下。
　　
　　1.融資額度：越高越好，等值的資產(chǎn)擔(dān)保希望能獲得更高額度的融資，但融資租賃公司出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的考量，一般按資產(chǎn)價(jià)值的8折以下給予融資，風(fēng)險(xiǎn)把控能力較強(qiáng)的公司可以給到9折；
　　
　　2.融資成本：越低越好，與小額貸款、互聯(lián)網(wǎng)貸款相比，融資租賃行業(yè)的收費(fèi)更低。對(duì)于客戶來說，無論利率還是手續(xù)費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，綜合成本最低為原則；
　　
　　3.租賃期限：1～3年，客戶可以自由選擇，最好能與設(shè)備投資回收期相匹配，投資回收期大于3年的，希望租賃期限也能同步延長(zhǎng)，客戶希望有與自己的未來現(xiàn)金流相匹配、更加靈活的期限安排；
　　
　　4.還款方式：月度還款是標(biāo)準(zhǔn)方式，另外還有季度還款、半年還款、淡旺季還款、其他不規(guī)則還款等，客戶希望能根據(jù)自己需求和設(shè)備使用特點(diǎn)，制定個(gè)性化的還款方式。一方面客戶考慮要與設(shè)備本身帶來的現(xiàn)金流相匹配，不額外占用客戶現(xiàn)金流；另一方面客戶選擇月度還款可以最大限度地降低資金使用成本，提高客戶資金使用效率；
　　
　　5.審批時(shí)間：需要1個(gè)月以上審批時(shí)間的基本都是大額融資、售后回租業(yè)務(wù)，類似于貸款，客戶有提前規(guī)劃，1個(gè)月審批時(shí)間也不會(huì)耽誤客戶用款，但對(duì)于設(shè)備直租，客戶從決策到用設(shè)備周期很短，客戶希望最快的速度獲得資金購買設(shè)備和使用，這時(shí)客戶希望的審批時(shí)間在10個(gè)工作日內(nèi)；
　　
　　6.到期可退租：規(guī)避設(shè)備過時(shí)貶值風(fēng)險(xiǎn)，使用最新技術(shù)的設(shè)備，提升質(zhì)量和效率，這個(gè)需求對(duì)于高端客戶顯得非常重要，同時(shí)盤活閑置設(shè)備也有退租的需求；
　　
　　7.首付租金：希望比20%更低，零首付是客戶最大的期待；
　　
8.每期租金：沒有最低，只有更低。在本金加利息的計(jì)算邏輯下，更低租金的操作空間有限，如果能做到本金不用100%回收，就會(huì)有更多的操作空間；
　　
　　9.保證金：是客戶開始融資時(shí)需要繳納的，與首付租金一起考慮，越低越好；
　　
　　10.預(yù)留余值：越高越好。預(yù)留更高余值，則每期支付的租金就會(huì)減少，從而減輕客戶的支付壓力，但因融資租賃公司對(duì)資產(chǎn)余值的管理和處置能力不同，預(yù)留余值的范圍也不同，一般在設(shè)備價(jià)值的0%～40%之間；
　　
　　11.資產(chǎn)數(shù)字化：隨著物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化資管一方面提升了融資租賃公司的風(fēng)控水平，同時(shí)也提高了客戶的管理水平和效率，降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，所以數(shù)字化資管將會(huì)成為融資租賃公司的必由之路和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)演變?yōu)榭蛻舻膭傂瑁?BR>　　
　　12.稅務(wù)籌劃：在很多國(guó)家的融資租賃業(yè)務(wù)中，稅務(wù)和會(huì)計(jì)層面的籌劃方案有30多種，中國(guó)融資租賃單獨(dú)的稅收優(yōu)惠政策較少，但增值稅的抵扣、加速折舊、財(cái)務(wù)報(bào)表優(yōu)化等方面仍然有很多籌劃空間；
　　
　　13.咨詢服務(wù)：因融資租賃與產(chǎn)業(yè)結(jié)合度和專業(yè)度都很高，客戶在籌資策略、交易結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)政策、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、投資規(guī)劃、初期建設(shè)等方面也有一些需求。融資租賃公司接觸和服務(wù)的同業(yè)客戶較多，具備梳理行業(yè)“最優(yōu)方案”的條件，所以可以把行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法推薦給客戶；
　　
　　14.資源整合：大部分客戶特別是中小微客戶資源整合能力有限，靠自有資源發(fā)展規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量受限，這時(shí)需要融資租賃公司提供一些上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源以及行業(yè)資訊、技術(shù)、科技、專家、市場(chǎng)等相關(guān)要素資源；
　　
　　15.其他增值服務(wù)：與設(shè)備相關(guān)的維保、配件、耗材、設(shè)備共享、二手交易等服務(wù)，讓客戶的經(jīng)營(yíng)更加靈活。在德國(guó)，融資租賃行業(yè)的利潤(rùn)70%以上是來源于為客戶提供的增值服務(wù)。
　　
以上這些客戶需求，目前能做到什么程度？融資租賃行業(yè)需要發(fā)展，再往前發(fā)展的方向是什么？這些需要融資租賃從業(yè)者一起深度思考、探索實(shí)踐。