廣州市汽車融資租賃收車工作規(guī)范
 
第一章  總則

第一條 目的和依據(jù)。為促進(jìn)廣州市汽車融資租賃行業(yè)健康發(fā)展，提高汽車融資租賃收車工作效率，促進(jìn)企業(yè)合法合規(guī)開(kāi)展收車工作，根據(jù)《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)融資租賃企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的通知》（穗府辦函〔2014〕126號(hào)）、《廣州融資租賃行業(yè)自律管理公約》等文件要求，廣州融資租賃產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)盟）制定本規(guī)范。
第二條 適用范圍。本規(guī)范適用于在廣州市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車融資租賃業(yè)務(wù)債務(wù)催收工作中的收車事宜。
 
第二章  收車規(guī)范

第三條 收車權(quán)利。債務(wù)催收人收車行為的權(quán)利來(lái)源為法律規(guī)定或債權(quán)人與債務(wù)人之間的合同約定。
第四條 收車主體。收車主體應(yīng)當(dāng)是合法注冊(cè)成立的融資租賃公司，融資租賃公司可以委托具備相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行收車，并應(yīng)在委托事項(xiàng)中約定收車規(guī)范、要求、權(quán)限及責(zé)任。
第五條　收車人員。收車人員為上述主體企業(yè)中無(wú)犯罪記錄的人員。
第六條 告知義務(wù)。應(yīng)當(dāng)在采取收車措施前通過(guò)電話、短信、微信等電子方式催收，函件催收，上門(mén)催收等某一或多種方式向債務(wù)人告知其逾期信息、逾期后果、收車條件等，留存相關(guān)證據(jù)。
第七條　收車條件。通過(guò)上述等方式通知債務(wù)人償還到期債務(wù)后債務(wù)人仍拒絕償還的，觸發(fā)合同等約定收車條件，債務(wù)催收人有權(quán)根據(jù)法律和合同約定收回融資租賃車輛。
第八條　向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)備。倡導(dǎo)收車人員在開(kāi)始收車前向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)備。
第九條　證據(jù)留存。倡導(dǎo)在收車過(guò)程中使用適當(dāng)設(shè)備對(duì)收車過(guò)程錄制視頻并妥善保管，尤其是對(duì)車輛外觀有無(wú)損壞、車內(nèi)物品情況進(jìn)行取證。
第十條　車輛收回后處理。車輛收回后兩小時(shí)內(nèi)應(yīng)向債務(wù)人告知車輛已收回，與債務(wù)人聯(lián)系車內(nèi)個(gè)人財(cái)產(chǎn)處置方式。車輛收回后應(yīng)妥善保管車輛，與債務(wù)人協(xié)商是否解除融資租賃合同，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)合同約定進(jìn)行處置。
第十一條 禁止以下收車行為：
（一）采用暴力對(duì)車輛進(jìn)行搶奪；
（二）砸毀車輛、車輛鎖具；
（三）拘禁、毆打債務(wù)人及相關(guān)人員；
（四）辱罵、威脅債務(wù)人及相關(guān)人員；
（五）向債務(wù)人及相關(guān)人員使用管制刀具、槍械（含仿真槍）等攻擊性器具；
（六）對(duì)行進(jìn)中的車輛進(jìn)行追逐競(jìng)駛、逼停車輛；
（七）采用滋擾、糾纏、哄鬧、聚眾造勢(shì)等手段收車；
（八）建議收車人員原則上不超過(guò)2人，不包括配鑰匙的師傅和板車司機(jī)及其助手。
（九）其它違反法律、違背公序良俗的行為。
 第三章  規(guī)范執(zhí)行
 
第十二條 建立舉報(bào)投訴渠道。相關(guān)企業(yè)應(yīng)共同遵守并參照?qǐng)?zhí)行本規(guī)范，任何單位和個(gè)人均有權(quán)向聯(lián)盟秘書(shū)處檢舉違反本規(guī)范的行為。聯(lián)盟舉報(bào)電話020-83323489、舉報(bào)電子郵箱gzflia@126.com。
第十三條　共建共治共享黑名單庫(kù)。聯(lián)盟可與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作或在法律允許的范圍建立“黑名單”庫(kù)，倡議企業(yè)主動(dòng)向聯(lián)盟報(bào)送“收車企業(yè)黑名單”、“從業(yè)人員黑名單”和違法收車等動(dòng)態(tài)信息，“共建”、“共治”、“共享”汽車融資租賃黑名單及風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第十四條 獎(jiǎng)懲措施。對(duì)自覺(jué)遵守本規(guī)范，聯(lián)盟可在行業(yè)內(nèi)通報(bào)表彰，可通過(guò)聯(lián)盟宣傳平臺(tái)向社會(huì)宣傳，向政府及主管部門(mén)、有關(guān)機(jī)構(gòu)和單位推薦信用評(píng)價(jià)證明。對(duì)違反本規(guī)范，存在不良行為的企業(yè)，聯(lián)盟可開(kāi)展調(diào)查，在行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，可通過(guò)聯(lián)盟宣傳平臺(tái)向社會(huì)披露不良信用信息和違規(guī)違法行為，向政府部門(mén)提出采取行政處罰措施的建議，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，聯(lián)盟可提請(qǐng)相關(guān)部門(mén)依法處理。
第十五條　多元糾紛處理方式。聯(lián)盟探討建立糾紛快速處理機(jī)制，企業(yè)可采取調(diào)解、仲裁、訴訟等多元糾紛解決渠道解決糾紛。
 
第四章  附則
 
第十六條 本規(guī)范解釋。本規(guī)范由廣州融資租賃產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 實(shí)施日期。本規(guī)范自公布之日起生效。

附件：
術(shù)語(yǔ)解析
 
債務(wù)催收人：是指為實(shí)現(xiàn)收取債務(wù)目的，自己或者委托他人利用電話催收、實(shí)地催收等方式，向他人收取或嘗試收取，其所欠或到期的債務(wù)或者被宣稱所欠或到期的債務(wù)的融資租賃公司（含關(guān)聯(lián)公司）、貸后催收公司。
債務(wù)人：是指有義務(wù)或被指有義務(wù)償還債務(wù)的自然人、法人、其他組織。
債務(wù)：是指?jìng)鶆?wù)人所負(fù)擔(dān)的或被宣稱其負(fù)擔(dān)的支付金錢(qián)、返還特定物的義務(wù)，無(wú)論這種義務(wù)是否經(jīng)法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)。
催收：是指包括：債務(wù)催收人通過(guò)電子催收（使用電話、短信、電子郵件等為媒介）、函件催收（使用公司函件、律師函件等為媒介）、實(shí)地催收（通過(guò)家訪、上門(mén)等方式）等形式向債務(wù)人直接或間接地傳遞與債務(wù)相關(guān)信息，或者改變擁有所有權(quán)的租賃物之占有、使用、收益狀態(tài)的意思表示或行為。