近期，美國(guó)設(shè)備金融基金會(huì)（ELFF）和凱捷咨詢（Capgemini）共同發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于“廠商系融資租賃公司的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”的調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)代表性企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)美國(guó)廠商系融資租賃公司的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行了全方位分析。

　　作為研究的一部分，調(diào)查結(jié)果確定了影響當(dāng)今美國(guó)廠商系融資租賃公司發(fā)展的幾個(gè)重要趨勢(shì)：

　　• 環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）理念

　　• 吸引和留住頂尖人才

　　• 適應(yīng)混合工作環(huán)境

　　• 行業(yè)并購(gòu)整合現(xiàn)象頻繁

　　• 行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)

　　• 金融科技的影響逐漸深化

　　• 一站式、全方位服務(wù)體驗(yàn)

　　• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　• 數(shù)據(jù)化決策

　　• 定制化產(chǎn)品和解決方案

　　• 提供自助服務(wù)

　　總體而言，美國(guó)廠商系融資租賃公司的未來(lái)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下三大趨勢(shì)：

　　1.通過(guò)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供“無(wú)縫銜接"的設(shè)備融資服務(wù)。

　　對(duì)于大多數(shù)廠商系融資租賃公司來(lái)說(shuō)，其首要任務(wù)是通過(guò)提供一站式設(shè)備采購(gòu)和融資服務(wù)來(lái)建立品牌忠誠(chéng)度。隨著數(shù)字時(shí)代的加速到來(lái)，過(guò)去分散繁瑣的設(shè)備融資模式已無(wú)法適應(yīng)越來(lái)越嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，設(shè)備融資的未來(lái)必然是數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化及簡(jiǎn)單化的。

　　全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能夠使企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一共享的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，直接、主動(dòng)為客戶提供解決方案，提高商業(yè)和技術(shù)決策效率�？蛻艨梢愿鶕�(jù)不同的需求場(chǎng)景在不同的渠道之間轉(zhuǎn)換，與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接與互動(dòng)，獲取“無(wú)摩擦”的設(shè)備融資服務(wù)。

　　ELFF的研究調(diào)查了2018-2020年間1000家廠商系融資租賃公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展情況。綜合而言，2020年有近60%的受訪者表示已擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，而在2018年僅有35%的受訪者表示擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。各企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要應(yīng)用在以下幾方面：組織和人才管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

　　2.以高效、經(jīng)濟(jì)的方式提供定制化、個(gè)性化融資方案。

　　以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供個(gè)性化差異化服務(wù)越來(lái)越成為金融行業(yè)發(fā)展的重要理念，但對(duì)于許多廠商系融資租賃公司來(lái)說(shuō)，為客戶提供個(gè)性化融資方案可能存在著不小的挑戰(zhàn)與壓力。首先，定制化方案耗時(shí)耗力，難以大規(guī)模使用，成本較高；其次，廠商系融資租賃公司的既有舊系統(tǒng)可能無(wú)法跟蹤和管理設(shè)備使用和計(jì)費(fèi)情況，升級(jí)或替換新系統(tǒng)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本都很高；另外，定制化融資方案會(huì)衍生出不同的法律、會(huì)計(jì)、稅務(wù)等問(wèn)題，也會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

　　盡管困難重重，但廠商系融資租賃公司提供個(gè)性化、定制化的融資租賃服務(wù)已成必然趨勢(shì)，企業(yè)需尋求高效、經(jīng)濟(jì)的方式，有針對(duì)性地為客戶提供資金補(bǔ)充與設(shè)備支持。

　　根據(jù)ELFF的調(diào)查問(wèn)卷，約有80%的受訪者認(rèn)為客戶對(duì)于“按使用付費(fèi)”或其他靈活付款方案的需求正在增長(zhǎng)，有50%的受訪者認(rèn)為提供靈活的定制化付款方案是其客戶在未來(lái)兩年內(nèi)的首要需求。

　　3.利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提高管理和決策能力。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策指的是企業(yè)以數(shù)據(jù)為中心依據(jù)進(jìn)行決策和行動(dòng)。廠商系融資租賃公司要做到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策需具備以下特征：海量的數(shù)據(jù)、自動(dòng)化業(yè)務(wù)以及強(qiáng)大的模型支撐自動(dòng)化決策。

　　隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展、客戶期望不斷提高、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理和決策逐漸成為廠商系融資租賃公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的重要因素。以人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠有效識(shí)別潛在客戶并預(yù)測(cè)客戶需求，實(shí)時(shí)跟蹤、記錄并報(bào)告設(shè)備的使用情況，自動(dòng)化信用評(píng)分和自動(dòng)化決策，管理銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效等，以此減少人工操作與處理，幫助企業(yè)更快更好決策，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

　　ELFF的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，約有51%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造和保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，37%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能夠幫助企業(yè)引入新的業(yè)務(wù)模式，37%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能夠幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品及服務(wù)。